区域经理汇报《沟通是经销的灵魂》

尊敬的公司领导、各位同学，下午好：

我是来自经销公司的xxx，现任鲁皖苏区区域经理，感谢集团公司给我这次学习的机会，我今天汇报演讲的题目是————《沟通是经销的灵魂》。

经销工作在企业中的重要性不言而喻，他是企业发展的重要环节，起到将企业与外部环境联系起来的重要作用。而要做好经销工作，成为一名优秀的销售人员，良好沟通技能是必须具备的。

经过学习，我们知道良好的沟通具有四大要素：言、行、情、责。而我把经销人员在工作中的沟通分为内部沟通与外部沟通。这两种沟通在工作的四大要素的次重点是各有不同的。

一、内部沟通是指与企业内部各部门的沟通，他的侧重点主要在言、行上。

言是指在沟通时所传达的信息要有准确性。销售人员在与企业内部各部门沟通工作时所提供和传达的信息要准确，不能提供模棱两可的信息。比如在拿到订货信息后，向设计部门反映用户订货需求是，一定要准确的掌握和提供用户要求的相关技术要求，使技术部门能够根据信息为用户推荐合适的产品。

行是指在工作中用用行为习惯来表达意图，做到言行一致。销售人员在日常工作可以通过自己的行为习惯来表达对自己所提供信息的意图。比如在向生产部门下达订单和催货的过程中，不仅要提供用户所需货物的相关信息和交货期，自己也要做到经常询问和掌握生产进度，以做到对是否可以交货心中有数，并及时调整催货手段。

二、外部沟通主要是指与客户的沟通， 他的侧重点主要在情、责上。

这里情与责看似是不想关的两个词，但在与客户的沟通过程中是相辅相成，互为依靠的。情是指与客户打交道的过程中要与客户建立信任关系，而责是需要让客户看到你是一个有责任感人，对你产生信任。情是责的表现，责是情的根本。

举例：经销公司业务员吴涛在龙口煤电跑业务初期凭借自己的责任感与用户建立牢固的信任关系，现在成为经销公司少数不用多出差，仅需与用户电话联系即可订货的业务人员。这种工作一方法在经销工作虽不可取，但我在这里主要是想说明与用户达成情与责的信任关系是可以为做好经销工作打下良好的基础的。

    通过九天的学习，我学到了很多，感谢老师的辛苦工作，希望以后还有更多的机会与各位领导，各位同学有更多学习和交流的机会。最后，我会以更饱满的热情投入到今后的工作中去，为太重煤机的美好明天做出自己的贡献。